Netolerantnu kožu lica zbog svoje specifičnosti svrstavamo u kategoriju preosjetljive kože. Takav tip kože ne podnosi nikakve jake sastojke, parabene, alkohole, mirise, konzervanse niti boje koje se često mogu naći u kozmetičkim proizvodima za njegu i pranje lica i tijela. Osim toga, netolerantna koža reagira na utjecaj vanjskih čimbenika poput hladnoće, vjetra i sunca.
Za netolerantnu kožu karakteristično je da reagira svaki put kad dođe u kontakt sa sastojcima ili čimbenicima koje na njoj izazivaju alergijsku reakciju. Posljedice alergijske reakcije kod tolerantne kože su neugodan osjećaj zatezanja, peckanja, crvenilo i svrbež. Tijekom zimskog razdoblja ti simptomi su mnogo izraženiji zbog utjecaja hladnoće i vjetra kada se stanje pogoršava. Takvoj koži potrebno je obnoviti hidrolipidni sloj, zadržati vlažnost i umiriti ju.